Vacature

Customer service manager met voorliefde voor Marketing en Communicatie

Bagbooking is een Nederlandse start-up en biedt het gemak van reizen zonder bagage binnen de Europese Unie. Je bagage wordt thuis of op een andere door jou gekozen locatie opgehaald, veilig verpakt, vervoerd en afgeleverd op je bestemming en weer terug. Het biedt reizigers het gemak en de vrijheid om maximaal te genieten van de reis.
Na 2 jaar ontwikkelen is Bagbooking in November 2021 live gegaan. Sindsdien is onze service beschikbaar voor reizigers die naar een bestemming binnen de Europese Unie reizen. Wij zijn op zoek naar een customer service manager met een interesse in marketing om ons groeiende team te versterken.

Wat ga je doen?

Het klantgericht en binnen vastgestelde normen beantwoorden en afhandelen van vragen van klanten, hotels of accommodaties. Je biedt op verschillende manieren de beste service aan de klant. Je houdt boekingen nauwlettend in de gaten en handelt proactief. Je schakelt soepel; van meeleven met de klant tot het overgaan naar een oplossing. Je behoudt hierbij het overzicht en hebt oog voor details. Knelpunten in het proces kun je makkelijk signaleren.

Daarnaast creëer en beheer je content voor de website, de social media kanalen en de email van Bagbooking. Je draagt zorg voor het online in de juiste stijl presenteren van Bagbooking.

Waar je aan werkt:

Je beantwoordt telefonisch en per mail vragen van klanten
Je signaleert knelpunten tijdig
Je bent samen met je collega’s verantwoordelijk voor de content creatie en beheer op onze website, social media kanalen en de emails.
Je schrijft teksten voor blogs op onze website en maakt social posts voor bijvoorbeeld Instagram of Facebook.
Je draait mee in op te zetten campagnes en acties met onze partners.

Waar kom je te werken?

Als Customer service manager kom je terecht in een groeiende organisatie met een aantal gedreven, enthousiaste collega’s. Je werkt in een co-working office in Amsterdam met andere inspirerende start ups en bedrijven. Er wordt momenteel gewerkt aan een nieuwe huisstijl website en campagnes die binnen enkele weken live zullen gaan.